Verzending

• Gratis verzending vanaf €49 naar België, Nederland en Luxemburg.
• Voor bestellingen onder €49 betaal je slechts €4,95 verzendkosten.

Het bedrag van €49 wordt berekend na aftrek van eventuele kortingen en inclusief btw.

---

Wat zijn de verzendkosten?

Iedere bestelling vanaf €49 leveren we gratis in België, Nederland en Luxemburg. Voor bestellingen onder €49 rekenen we een bijdrage van €4,95 aan.

Verzending naar België

Voor leveringen in België kun je kiezen tussen Bpost en PostNL.

Bpost

• Besteld voor 16.00 uur: dezelfde werkdag verzonden.
• Levering bij je thuis of in een Bpost-afhaalpunt.

PostNL

• Besteld voor 21.00 uur: dezelfde werkdag verzonden.
• Levering bij je thuis of in een PostNL-afhaalpunt.

Deze verzendtijden gelden wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn.

Laat je je bestelling leveren op je kantoor of bedrijf? Vermeld dan altijd duidelijk de bedrijfsnaam bij het afleveradres. Zo kan de bezorger je pakket gemakkelijker op de juiste plaats afleveren.

Verzending naar Nederland

Bestellingen naar Nederland worden verzonden met PostNL.

• Besteld voor 21.00 uur: dezelfde werkdag verzonden.
• Levering bij je thuis of in een PostNL-afhaalpunt.

Deze verzendtijden gelden wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn.

Laat je je bestelling leveren op je kantoor of bedrijf? Vermeld dan altijd duidelijk de bedrijfsnaam bij het afleveradres. Zo kan de bezorger je pakket gemakkelijker op de juiste plaats afleveren.

Verzending naar Luxemburg

Bestellingen naar Luxemburg worden verzonden met DPD.

• Besteld voor 16.00 uur: dezelfde werkdag verzonden.
• Levering bij je thuis of in een DPD-afhaalpunt.

Deze verzendtijden gelden wanneer alle bestelde producten op voorraad zijn.

Laat je je bestelling leveren op je kantoor of bedrijf? Vermeld dan altijd duidelijk de bedrijfsnaam bij het afleveradres. Zo kan de bezorger je pakket gemakkelijker op de juiste plaats afleveren.

Bestellingen tijdens het weekend

Bestellingen die op vrijdag na 16.00u of 21.00u (afhankelijk van de gekozen pakketdienst) worden geplaatst, verzenden we op maandag. Dit is afhankelijk van de gekozen pakketdienst:

• Na 16.00 uur voor Bpost en DPD.
• Na 21.00 uur voor PostNL.

Je bestelling wordt in dat geval op dinsdag geleverd.

Feestdagen

Op Belgische feestdagen worden er geen bestellingen verzonden. Bekijk hier het overzicht van de Belgische feestdagen: klik hier.

Je bestelling volgen

Zodra we je pakket aan de transporteur hebben overgedragen, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Vanaf dat moment is je pakket bij ons vertrokken en kun je de levering online volgen.

De transporteur levert je bestelling meestal de volgende werkdag. Tijdens drukke periodes kan de levering wat vertraging oplopen. Vanaf het moment dat je pakket aan de transporteur is overgedragen, hebben wij hier helaas weinig controle over. We rekenen in dat geval op je begrip.

Duurt de levering opvallend lang of heb je geen Track & Trace-code ontvangen? Neem dan contact met ons op via service@kmstore.be. We zoeken het graag voor je uit en zorgen altijd voor een passende oplossing.

Bewust verpakt

We proberen onze bestellingen zo bewust mogelijk te verpakken. Ons verpakkingsmateriaal is gemaakt van gerecycleerde materialen. Je bestelling wordt verzonden in een recycleerbare kartonnen doos en het vulmateriaal bestaat uit gerecycleerd papier.

Daarnaast kiezen we voor een digitale pakbon en factuur. Zo beperken we onnodig papierverbruik en draagt KM.Store bij aan een milieuvriendelijkere aanpak.

Een product retourneren

Wil je een product retourneren onder het herroepingsrecht? Stuur dan eerst een retouraanvraag naar service@kmstore.be. Vermeld in je e-mail:

• Je ordernummer.
• Welke producten je wilt retourneren.

Na ontvangst van je aanvraag bezorgen we je de verdere retourinstructies.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte verzorgingsproducten, borstels en kammen niet worden geretourneerd.

Je mag een product bekijken en controleren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Bij hygiëneproducten betekent dit dat je de verpakking niet mag openen en het product niet mag gebruiken of uitproberen.

Ook één keer verstuiven, sprayen, pompen, aanbrengen of proberen betekent dat het product is gebruikt. Omdat we een geopend of gebruikt hygiëneproduct niet opnieuw kunnen verkopen, wordt bij de retour van zo’n product een waardevermindering van 100% toegepast.

Behandel het product daarom zorgvuldig en bewaar indien mogelijk de originele verpakking totdat je zeker weet dat je het wilt houden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@kmstore.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.